ホームページ公開後、

• 更新方法がよくわからない
• エラーが起きて困っている
• マニュアルが理解できない

などのご要望にお答えする「メールサポート」が付いてます。
またお急ぎの場合は電話でも承ります。

さらに、
Movable Type 最新版へのアップグレードや、バックアップ作業も代行する「システムサポート」も付いてます。

だから、
お客様は「らくらく」安心してホームページを運用することができます。

１．メールサポート

操作・設定方法、エラーや動作不良、マニュアルの内容や仕様について、ホームページ閲覧時の問題などについて、基本的にはメールにてサポート致します。お急ぎの場合には電話でも承ります。

サポート内容

1. Movable Type 管理画面(mt.cgi)の操作方法、設定方法について、ご不明な点にお答えします。
2. Movable Type を利用して発生したエラーや動作不良について、お答えします。ただし、問題解決を保障するものではありません。
3. Movable Type に付属するマニュアルの内容や製品仕様についてご不明な点にお答えします。
4. 作成したホームページを閲覧する際の問題や、ご不明な点についてお答えします。ＯＳやブラウザなどによるお使いの閲覧環境固有の問題は対象外となります。

サポート提供時間

月曜日 - 金曜日（土曜、日曜、年末年始・休祝日を除く）
１０：００ - １７：００

本サポートの提供は、土曜、日曜、年末年始・休祝日を除く当社の営業日となります。ご回答までの期間は、当日または翌営業日を目標にしておりますが、お問い合わせの内容、混雑具合などによりお時間をいただく場合があります。

３営業日を過ぎても返信がない場合には、何らかの問題によりお問い合わせが受付できていない可能性もありますので、お手数ですが再度お問い合わせフォームよりご連絡願います。

注意事項

1. 当社が提供するサポートが、すべてのお問い合わせに必ずお答えすることや、すべての問題の解決を保証するものではありません。
2. 本サポートで提供された情報はお客様の判断により適用いただきます。その結果、何らかの損害が生じた場合でも当社が責任を負うものではありません。
3. 当社は、本サポートによりご報告いただいた、Movable Type の不具合、仕様や機能の要望に対応を保証するものではありません。また対応時期については、メーカーであるシックス・アパート株式会社の判断によるものとします。

２．システムサポート

アップグレードや定期バックアップを行います。

サポート内容

1. アップグレード
   Movable Type 最新版へのアップグレード導入を行います。メジャーバージョンアップにも対応する予定ですが、製品価格等は２００９年３月時点では決定しておりません。メジャーバージョンアップを希望される場合は、必要に応じて月額料金以外に費用が発生する可能性があることをご了承願います。
2. バックアップ
   Movable Type で使用するデータベースのバックアップを定期的に行います。